Не сушит белье : стиральная машина Atlant

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер ATLANT.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:

• адрес
• нужное потребителю время визита
• модель прибора - он должен сразу привезти с собой все нужные запасные детали АТЛАНТ

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По её результатам озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Атлант. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Atlant за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей Атлант и инструментарием для их монтажа.