Не крутится барабан - стиральная машина Atlant

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер АТЛАНТ.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:

• адрес
• нужное потребителю время начала ремонта
• марку-модель прибора - для того, чтобы привезти с собою необходимые детали ATLANT

Иногда мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора Атлант. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы починить бытовой прибор Атлант за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором всевозможных модулей ATLANT и инструментарием для установки.